项目背景:随着移动公司的不断发展及同业竞争的白热化,如何加强客户经理考核,有效激发客户经理工作积极性、如何融合以人为本,移动管理,无纸办公,科技管理,探索持续、稳健、健康发展之路等问题,逐渐成为各大企业的工作重点及难点。所以制定一系列的客户经理岗位职责及绘制了一系列相关调查表、汇报表细化客户经理考核标准,在管理客户经理队伍的创新做法或许能带来新的启示。电信业重组,竞争格局发生重大变化,三家通信运营商实力进一步拉近。市场竞争由楚汉相争到三国鼎立,新一轮的产业融合,中高端客户市场已成为新一轮竞争的焦点、热点。客户经理精细化管理才能抢有商机,针对不同客户的不同服务,人性化的关怀,系统的高效分析功能能够在有效的数据支撑下帮助决策,更能体现服务的无微不至,实现科技化管理的同时,让用户也切切实实体验到移动与其他运营商的不同。
微信扫一扫分享