智能化辅助维护云系统

发布日期：2013-01-05 浏览次数： 14123 次

移动通信市场快速发展，移动语音业务和移动数据业务迅猛增长，带动了大规模的移动网络建设，基站数量、传输设备和光缆线路等都成倍增长，网络维护工作量逐年增加。同时由于客户需求不断变化发展，不断出现新的业务，对网络服务质量、维护支撑能力、响应速度和运维管理水平都提出了更高的要求，网络维护任务的工作量和难度不断加大。

通过深入剖析，目前遵义公司在运维工作中凸显出几方面问题亟待改善：

1、故障发生后监控部门与维护部门有信息迟延

维护人员不能及时了解责任范围内网络运行情况，信息出口多数来自监控部门的电话、短信告知，甚至用户投诉。维护人员在获取故障点的一手信息过程中耽误了时间，影响故障处理及时性。

2、维护水平急需提升

当前在网运行设备种类繁多，设备运行的原理，具体的操作都各有差异，维护人员在现场进行故障处理时，往往会遇到操作上的困难，同时，新进代维人员对网络结构不熟悉，对遇到的故障问题无从下手，极大的影响故障处理进度。

3、代维效率待提升、巡检有效性需核实

当进行日常巡检或出现故障需处理时，代维人员是否及时响应、及时到达现场较难以核实，基本上都只能被动听信代维人员所说，我方无法掌握主动。

4、告警信息不能分类提醒

分故障等级发布故障信息至代维人员手机，严重故障时控制手机响铃报警。基于LBS，定位跟踪，确认代维人员巡检工作真实可信。