智能化辅助维护云系统

发布日期:2013-01-05

移动通信市场快速发展,移动语音业务和移动数据业务迅猛增长,带动了大规模的移动网络建设,基站数量、传输设备和光缆线路等都成倍增长,网络维护工作量逐年增加。同时由于客户需求不断变化发展,不断出现新的业务,对网络服务质量、维护支撑能力、响应速度和运维管理水平都提出了更高的要求,网络维护任务的工作量和难度不断加大。
通过深入剖析,目前遵义公司在运维工作中凸显出几方面问题亟待改善:
1、故障发生后监控部门与维护部门有信息迟延
维护人员不能及时了解责任范围内网络运行情况,信息出口多数来自监控部门的电话、短信告知,甚至用户投诉。维护人员在获取故障点的一手信息过程中耽误了时间,影响故障处理及时性。
2、维护水平急需提升
当前在网运行设备种类繁多,设备运行的原理,具体的操作都各有差异,维护人员在现场进行故障处理时,往往会遇到操作上的困难,同时,新进代维人员对网络结构不熟悉,对遇到的故障问题无从下手,极大的影响故障处理进度。
3、代维效率待提升、巡检有效性需核实
当进行日常巡检或出现故障需处理时,代维人员是否及时响应、及时到达现场较难以核实,基本上都只能被动听信代维人员所说,我方无法掌握主动。
4、告警信息不能分类提醒
分故障等级发布故障信息至代维人员手机,严重故障时控制手机响铃报警。基于LBS,定位跟踪,确认代维人员巡检工作真实可信。

 
 

建设目标


 

故障处理流程图


 

移动设备版本

本系统出了电脑版本同时开发了平板电脑版,为了方便客户公司能够快速处理与及时完成相关工作,并且能够查看现场故障工作处理情况。



触控中心人机互动

根据客户公司的工作性质问题,对发生的故障信息需要及时的了解,所以我们将系统的相关信息通过LED触摸显示屏将实时的故障及时展示出来,可以通过触摸显示屏的功能对本系统进行触摸式操作,这样不但及时的展示了相关故障信息,并且能够对历史数据进行调用查看,可以自由对显示屏的内容显示进行设定。


 

收益成效

智能化辅助维护云系统方案